Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Estamos orgullosas de ofrecer envío gratis!
El envío es gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo y siempre con número de seguimiento.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén internacional en Asia. En vacaciones y en temporada de rebajas, la preparación de los pedidos puede tardar algo más de lo habitual.
Preparación del pedido
Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. No hacemos envíos los fines de semana ni los festivos.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar la dirección de entrega o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a monicaherrera.info@gmail.com. Mientras el pedido no se haya preparado, haremos el cambio o la cancelación sin problema. Una vez enviado, ya no podremos modificarlo ni detenerlo, pero podrás devolverlo cuando lo recibas, según nuestra Política de Devoluciones.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Recibirás tu pedido en España en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde que haces la compra.
En casos excepcionales (por ejemplo, retrasos en aduanas o del transportista), un pedido puede tardar más de lo habitual, hasta un máximo de 30 días hábiles. Si ocurre, te avisaremos. Si tu pedido no ha llegado pasado ese plazo, puedes pedirnos que te devolvamos el dinero.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estos territorios pueden tener tasas de aduana o impuestos locales que no dependen de nosotras y que paga la persona que recibe el paquete.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Con él podrás consultar en todo momento dónde está tu paquete desde la página «Seguir mi pedido».
Retrasos, paquetes perdidos o dañados
Si notas un retraso inusual, o tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos con tu número de pedido. Lo revisamos y, si el paquete se ha perdido o llega roto, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero sin coste para ti.
Gracias por tu confianza y tu paciencia. Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea la mejor.