Política de privacidad
Política de Privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Helder Garceran Soria, con NIF 45186654A y domicilio en Ronda est., titular de la tienda online Mónica Herrera (en adelante, «Mónica Herrera» o el «Sitio Web»). Puedes contactar con nosotros en monicaherrera.info@gmail.com.
El acceso y uso del Sitio Web te atribuye la condición de Usuario e implica que has leído esta Política de Privacidad.
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y con qué base legal?
- Gestionar tus pedidos: el cobro, el envío, la atención al cliente, las devoluciones y los avisos sobre el estado del envío. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas y novedades) por correo electrónico o SMS. Solo lo haremos si nos has dado tu consentimiento, por ejemplo al suscribirte o al marcar la casilla en el proceso de pago. Base legal: tu consentimiento.
- Recordarte un pago que dejaste a medias, por email o SMS. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo en atender una compra que tú misma iniciaste. Siempre puedes darte de baja.
- Mejorar la tienda y medir nuestros anuncios mediante cookies y tecnologías similares. Base legal: tu consentimiento, que puedes gestionar desde el aviso de cookies.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a monicaherrera.info@gmail.com o usando el enlace de baja de nuestros mensajes. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento que hayamos hecho antes.
3. ¿A quién comunicamos tus datos?
Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, y siempre con las garantías que exige la ley:
- Plataforma de la tienda y pagos: Shopify y las pasarelas de pago (Shopify Payments).
- Preparación y envío del pedido: nuestro proveedor logístico y almacén en Asia, que recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono para enviarte el paquete, y las empresas de transporte.
- Comunicaciones y seguimiento del pedido: las herramientas de email marketing, de SMS y de seguimiento de envíos que usamos.
- Publicidad: plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Administraciones públicas, cuando la ley nos obligue.
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos, Canadá o Asia. En esos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, o es necesaria para cumplir el contrato de compra (por ejemplo, para enviarte tu pedido desde nuestro almacén).
5. Veracidad de los datos
Te comprometes a que los datos que nos facilitas son verdaderos y a avisarnos si cambian. Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo que exige la ley (en general, 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo legalmente previsto y después se eliminan.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Pedir que se rectifiquen los datos inexactos.
- Pedir que se supriman.
- Pedir que se limite su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Pedir la portabilidad de tus datos.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Puedes ejercerlos escribiendo a monicaherrera.info@gmail.com, o por correo postal a Ronda est., indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra la pérdida, el uso indebido, la alteración y el acceso no autorizado. Aun así, ninguna medida de seguridad en Internet es infalible. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago de forma cifrada: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avísanos lo antes posible si detectas un uso no autorizado.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.
10. Enlaces a otras páginas web
El Sitio Web puede contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de cómo tratan tus datos, así que te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
11. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu cesta), para analizar su uso y para mostrarte publicidad. Solo instalamos las cookies que no son necesarias si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.
12. Marketing por SMS y notificaciones
Si nos das tu número de teléfono y aceptas recibir mensajes, lo usaremos para enviarte avisos sobre tu pedido, recordatorios de pago abandonado, ofertas y solicitudes de opinión sobre tu compra. Para saber cuándo enviarte un recordatorio de pago abandonado, usamos cookies que registran los artículos de tu cesta. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS o escribiéndonos a monicaherrera.info@gmail.com.
13. Consultas
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a monicaherrera.info@gmail.com.